Bine ați venit pe pagina de Întrebări Frecvente nyq-shop. Sperăm să vă ajutăm să aveți o experiență de cumpărături mai ușoară, răspunzând la următoarele întrebări frecvente. Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să ne contactați.

1. Cum plasez o comandă?

Puteți vizita magazinul nostru online pentru a răsfoi produsele noastre. După ce găsiți articolul pe care doriți să îl achiziționați, adăugați-l în coșul de cumpărături și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de înregistrare și plată. Veți primi un e-mail de confirmare odată ce comanda dvs. a fost plasată cu succes.

2. Cât durează procesarea comenzii mele?

De obicei, procesăm și expediem comanda dvs. în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Cu toate acestea, în perioadele de vârf sau în circumstanțe speciale, timpul de procesare poate fi ușor întârziat.

3. Cum îmi urmăresc comanda?

După expediere, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr pentru a verifica starea livrării coletului dvs. pe site-ul curierului.

4. Livrați la nivel internațional?

În prezent, livrăm în principal în Republica Cehă. Dacă aveți nevoie de livrare internațională, vă rugăm să contactați direct echipa noastră de asistență clienți pentru mai multe informații.

5. Cum solicit un retur sau un schimb?

Pentru retururi sau schimburi, vă rugăm să contactați serviciul clienți la service@mail.nyq-shop.com în termen de 14 zile de la primirea produsului. Vă rugăm să vă asigurați că produsul este neutilizat și se află în ambalajul original.

6. Ce se întâmplă dacă există o problemă de calitate a produsului?

Dacă descoperiți o problemă de calitate a produsului în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați prin e-mail și să atașați dovada achiziției și o descriere a problemei. Vom rezolva prompt problema.

7. Cum este garantată securitatea plăților?

Folosim tehnologie avansată de criptare pentru a vă proteja informațiile personale și de plată, asigurându-ne că datele dvs. sunt în siguranță.

8. Cum pot contacta serviciul clienți?

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode:

E-mail: service@mail.nyq-shop.com

Tel: 18670532723