Zásady vrácení a výměny

Děkujeme, že jste si pro nákup čisticích nástrojů vybrali nyq-shop. Zavazujeme se poskytnout každému zákazníkovi spokojený zážitek z nakupování. Pokud nejste s nákupem spokojeni, nabízíme vám pohodlné podmínky vrácení a výměny.

1. Lhůta pro vrácení a výměnu

Máte 14 dní od data obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení nebo výměnu. Kontaktujte nás prosím v této lhůtě, abychom mohli vaši žádost zpracovat.

2. Požadavky na vrácení a výměnu

Zboží musí být nepoužité a musí si zachovat originální obal, štítky a příslušenství.

Z hygienických důvodů nelze použité zboží vrátit ani vyměnit, pokud se nevyskytnou problémy s kvalitou.

3. Postup vrácení

Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese service@mail.nyq-shop.com s uvedením důvodu vrácení a čísla vaší objednávky.

Po ověření prosím zašlete zboží zpět na vámi uvedenou adresu na vaše náklady (pokud je vrácení způsobeno problémem s kvalitou, uhradíme náklady na dopravu).

4. Postup výměny

Chcete-li vyměnit zboží, vraťte prosím původní zboží v souladu s postupem pro vrácení a zadejte novou objednávku.

Výměna vyžaduje schválení zákaznickým servisem.

5. Zpracování vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz do 15 pracovních dnů. Vrácené peníze budou připsány na váš původní platební účet.

6. Problémy s kvalitou produktu

Pokud má obdržené zboží problém s kvalitou, kontaktujte nás prosím neprodleně pomocí výše uvedených kontaktních údajů a poskytněte podrobný popis problému a fotografie pro ověření.

7. Kontaktní informace

Pro více informací o našich zásadách vrácení a výměny zboží nebo v případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte:

E-mail: service@mail.nyq-shop.com

Tel: 18670532723

Děkujeme za pochopení a podporu! Doufáme, že s každým nákupem budete spokojeni, a těšíme se na další spolupráci s vámi.